日料店回应顾客误将套餐当自助餐消费4302元事件始末

发布时间:2025-08-14 14:34    来源:北方新闻网    点击:

近日,一则关于顾客误将日料套餐当作自助餐消费4302元的事件在社交平台引发热议。据当事网友描述,其在上海浦东新区"酒吞世纪汇"日式料理店就餐时,因误认为该店提供的是自助餐服务,点餐量较大,最终结账金额高达4302元。

日料店回应顾客误将套餐当自助餐消费4302元事件始末(图1)

该网友表示,在选择餐厅前曾在点评平台搜索"自助日料",该门店出现在搜索结果中。同时,由于该店双人套餐标价为960元,使其误认为这是自助餐的价格。网友称曾向工作人员询问为何不提前告知非自助性质,得到的回复是"提醒的话很不礼貌"。

针对此事,酒吞世纪汇店工作人员回应称,门店在所有平台上从未标注过自助餐信息,且人均消费额在300至500元之间属于正常范围。在就餐过程中,工作人员会提醒每道菜品的价格。对于该顾客的情况,餐厅表示当时已注意到其点餐量较大,并在点菜时告知了每道菜品的具体价格,"可能是顾客没有在意"。

事件在社交平台引发两极讨论。部分网友认为消费者应自行确认套餐内容,餐厅菜单已明确标注菜品信息和数量;也有网友表示理解消费者遭遇,认为餐厅若能主动提醒或可避免误解。

截至8月13日记者发稿时,发帖网友尚未对事件做出进一步回应。此事也引发了关于餐饮消费透明度和服务意识的广泛讨论。


编辑:文墨

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